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Términos y condiciones

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Términos y condiciones

Políticas de Cambios

En compras en línea dispones de 10 días hábiles a partir de la fecha de compra para realizar el cambio de tu prenda.

Realizamos cambios de talla por mismo estilo que elegiste, sin embargo no podemos asegurar que en el momento de la devolución del paquete contaremos con la talla requerida.

En caso de no contar con la talla te realizaremos un Cupón de Crédito por el monto total de la compra, sin incluir el costo del envio, que podrá ser utilizado únicamente en tienda en línea.

Cambios en línea:

Envíanos un mail a contactomedialunavestidos@gmail.com con los siguientes datos:
Asunto: Cambio + número de orden (el número de orden lo podrás encontrarlo en el correo que recibiste de confirmación de compra).

Motivo por el cual quieres realizar el cambio y la talla del producto por la que lo quieres cambiar.

Te responderemos en 2-3 días hábiles.

Recuerda que la prenda debe contar con todas sus etiquetas y estar en perfectas condiciones. (No machas, sin lavar, mismo embalaje)

Algunos artículos por sus características no podrán ser cambiados ni devueltos. (productos en rebaja, fajas o accesorios).

Política de Devoluciones

No hacemos devoluciones de dinero, EN CASO DE SER ACREEDOR A UNA DEVOLUCIÓN SERÁ POR MEDIO DE UN CUPON ELECTRONICO, QUE PODRAS UTILIZAR EN NUESTRA TIENDA EN LINEA.

Nuestro equipo realiza una inspección de todos los productos antes de ser empacados garantizando así que se entregan en la talla solicitada y sin defectos.

Con ello monitoreamos la calidad del producto asegurando la satisfacción del cliente cuando recibe su compra.

Si dañas o alteras el producto intencionalmente con el fin de hacerlo candidato a cambio por defecto de fábrica podremos negar automáticamente el cambio.

DEVOLUCION POR MENSAJERIA

Deberás enviar el paquete de vuelta en un plazo máximo de 3 dias naturales después de haber recibido el paquete en tu domicilio. A la misma dirección que viene en el paquete.

Mándanos un correo contactomedialunavestidos@gmail.com con el número de guía, numero de pedido, nombre y teléfono de contacto para saber que viene de regreso.

Los costos de envío para la devolución de tus artículos corren por tu cuenta.

Media luna no es responsable de las devoluciones hasta que lleguen a nuestro Centro de distribución. No somos responsables de los paquetes de devolución que se pierdan o sean robados en tránsito.

En compras realizadas en nuestra tienda física no hay cambios ni devoluciones.

Envío de Pedidos

Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en la Ciudad de México. Por favor, deje un tiempo mayor a los pedidos procesados durante las rebajas y las temporadas de alta demanda.
Procesamos los pedidos entre el lunes y el viernes.
Los pedidos serán procesados dentro de 2-4 días hábiles a partir de la fecha del pedido y enviados al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no hacemos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que haga su pedido, por favor permita de 2 a 4 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, se tardará entre 3 y 5 días hábiles en la entrega dentro de la República Mexicana, por el momento no hacemos entrega a otros países.

En dado caso que quiera comprar desde fuera de México favor de ponerse en contacto al correo electrónico: contacto@medialunavestidos.com

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico si tienes alguna duda: contacto@medialunavestidos.com